在過去的這一兩年里，派克推出不少來自分銷的成功案例，青島無人港碼頭、雙體帆船、泰山索道等，都有派克產(chǎn)品服務(wù)的身影。在分銷伙伴的大力支持下，派克產(chǎn)品服務(wù)的范圍不斷延伸。

作為液壓技術(shù)中心，上海航威既有銷售團隊，也有專職的液壓設(shè)計專家、液壓產(chǎn)品專家以及現(xiàn)場服務(wù)工程師等。其中，液壓設(shè)計和產(chǎn)品專家、現(xiàn)場服務(wù)工程師均經(jīng)派克培訓(xùn)并獲得相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)；公司擁有固定的生產(chǎn)場所、加工設(shè)備等相關(guān)設(shè)施，同時配備綜合性的液壓元件測試設(shè)備，可對派克旗下的液壓泵、液壓馬達、液壓控制閥等元件進行基本性能測試。

硬實力融合軟實力，讓上海航威在系統(tǒng)及管路集成等方面優(yōu)勢顯著。為了打造更加卓越的客戶體驗，上海航威還積極拓展液壓維修業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供液壓元件維修測試、現(xiàn)場故障診斷與排除、液壓系統(tǒng)的優(yōu)化升級改造、保養(yǎng)與翻新等服務(wù)，涵蓋工程機械、軌道交通、遠洋船舶等多個行業(yè)。

除了常規(guī)的維護保養(yǎng)，上海航威還會定期走訪合作客戶，針對設(shè)備運行狀況，建議客戶采購新的備件，同時做好自身的庫存管理工作。對于需求量大的常用配件，上海航威保持充足庫存。一旦故障現(xiàn)場無法解決，立即更換備件，故障配件返廠維修，確保生產(chǎn)不受影響。迄今為止，已有多個行業(yè)龍頭企業(yè)與上海航威建立長期合作。

如果說硬實力決定服務(wù)的起點，那么軟實力則決定服務(wù)的高度。在派克服務(wù)團隊的大力支持下，上海航威充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，靈活應(yīng)對不同工業(yè)狀況下的客戶需求，現(xiàn)場服務(wù)能力得以不斷提升。

2018年3月21日晚上六點半，上海航威接到來自圣戈班的故障處理需求，一臺玻璃擠壓設(shè)備出現(xiàn)壓力抖動不受控制的狀況，它采用派克C3F伺服控制系統(tǒng)。技術(shù)人員趕到現(xiàn)場了解詳情，同時得知，客戶已根據(jù)設(shè)備廠家建議，全部清洗并更換液壓油，但機器仍停機將近一周的時間。經(jīng)過排查，技術(shù)人員將故障鎖定在電控部分。

與派克技術(shù)團隊電話溝通后，技術(shù)人員逐一排查控制程序及參數(shù)設(shè)置，測量輸入輸出反饋信號，最終確定為電壓問題。原來，C3F對24V電源要求較高，而此處的電壓略低于標準值，調(diào)用新的24V變壓電源后，故障徹底消除，當晚十點半，設(shè)備恢復(fù)正常生產(chǎn)。

高效優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)不僅可以鞏固客戶關(guān)系，還可以獲得新的業(yè)務(wù)機會。2013年12月，浙江開元的加氣混凝土設(shè)備出現(xiàn)故障， 從接到需求到返廠維修再到產(chǎn)線恢復(fù)生產(chǎn)，上海航威用了不到12個小時，用實際行動贏得客戶信任。通過這次合作，上海航威與浙江開元建立了長期合作關(guān)系，也更加堅定客戶對于派克產(chǎn)品、服務(wù)的信賴和支持。

如今，在上海航威服務(wù)的客戶中，不少公司管理層開始重視設(shè)備的預(yù)防性維護。通過定期檢查設(shè)備，判斷設(shè)備運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)隱患并加以解決，保障設(shè)備長期穩(wěn)定運行，為客戶帶來更多利益。而這也是未來上海航威在維修服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展方向。

在中國市場，派克正通過分銷合作伙伴，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)及時送達到每一個客戶，不斷強大的分銷網(wǎng)絡(luò)，也成為派克實現(xiàn)盈利性增長的重要渠道之一。